Eletropaulo se pronuncia sobre clientes que ficaram 20 horas sem energia

O temporal do dia 21, também provocou a interrupção do fornecimento de energia elétrica em diversos pontos da região. Mas, para alguns moradores o transtorno e os prejuízos foram maiores, pois o serviço só foi restabelecido na terça-feira. Na rua Marques de Praia Grande, na Vila Prudente, no trecho entre as ruas do Orfanato e Dante Alighieri, cerca de 15 imóveis atingiram 20 horas sem energia. Na rua Manuel Onha, na Água Rasa, foram 18.

 “Entendo que não podemos prever ocorrências relacionadas a fenômenos da natureza, mas o reparo não pode demorar tanto, já que pagamos regularmente nossas contas. Liguei diversas vezes para a Eletropaulo e a única coisa que me davam eram prazos, os quais não foram cumpridos”, relata o aposentado Antônio de Martin, que reside na Marques de Praia Grande há 65 anos. “Fiquei muito preocupado, pois sou diabético e minhas doses de insulinas ficam na geladeira. Poderiam ter estragado. Sem falar nos alimentos”, conta. “Meu sobrinho possui um escritório de informática ao lado da minha casa e não pôde trabalhar. Quem vai pagar o prejuízo?”, questiona.

O fornecimento de energia na via foi interrompido por volta das 14h de segunda e restabelecido apenas às 12h da terça-feira. Mesmo com o problema solucionado, a indignação permaneceu entre a vizinhança. “A equipe compareceu e em cinco minutos consertaram o transmissor. Para uma coisa tão simples demoraram 20 horas para aparecer. Isso é um grande descaso”, afirma Martin.

Os moradores da rua Manuel Onha também contabilizaram prejuízos com a falta de energia. “A comida do meu neto, carne, leite, entre outras coisas que estavam na geladeira tiveram que ir para o lixo. Ficamos sem luz durante 18 horas. Só retornou por volta das 10h da terça”, conta a dona de casa Olga Cervilha Ventura, que reclama bastante do não cumprimento de prazos estipulados pela AES Eletropaulo. “Desde que a energia foi interrompida começamos a entrar em contato com a empresa e a cada ligação um novo prazo para conserto era anunciado, mas não foram cumpridos. Passamos a madrugada à luz de vela”, completa.

Eletropaulo faz balanço

Em resposta à matéria , a AES Eletropaulo informou que priorizou o atendimento aos clientes sobrevida (que dependem de aparelhos), hospitais, delegacias e empresas de serviços essenciais.

A concessionária de energia elétrica divulgou que manteve, durante três dias, uma operação de emergência para atender às ocorrências geradas pelo temporal. Ainda segundo o balanço da Eletropaulo, cerca de 2.200 trabalhadores, entre eletricistas, técnicos e engenheiros, conseguiram que 90% das áreas afetadas fossem restabelecidas até às 12h do dia 22 e 98% até às 18h deste mesmo dia. As demais ocorrências foram regularizadas até o final do dia 23.

Em relação a clientes que podem ter sofridos danos elétricos em equipamentos, o processo de solicitação para ressarcimento, conforme normas da Agência Nacional de Emergia Elétrica (Aneel), deve ser iniciado em até 90 dias através dos canais de relacionamento da AES Eletropaulo.