Falta de luz: Enel assusta os clientes com prazo
Na sexta-feira passada, dia 28, ruas do Jardim Independência ficaram sem energia elétrica desde às 20h30 até por volta de 3h da madrugada do dia 29. Porém, além de mais uma interrupção do serviço, o que mais indignou os clientes atingidos foram as mensagens de aviso disparadas pela Enel.
Na primeira delas, a concessionária comunicava sobre o problema, alegando que a causa preliminar era “Meio Ambiente” e dava como previsão de retorno às 23h01 do próprio dia 28.
Porém, pouco depois das 23h, a Enel disparou alertas aos clientes onde constava que o prazo para normalização havia mudado para 30/08/2026 às 23h10 – ou seja, mais de 48 horas sem luz. Moradores das ruas Gloria do Goitá e Atimirim entraram em contato com a Folha para reclamar.
“Foi um baita susto, pois aqui na Gloria do Goitá já chegamos a ficar quatro dias em energia no apagão de novembro de 2023. Então sabemos que tudo é possível para a Enel”, comenta a moradora de um condomínio na rua.
Contatada pela Folha, a Enel informou que a previsão de restabelecimento informada na segunda mensagem foi gerada incorretamente devido a uma falha pontual no sistema responsável pelo envio das atualizações aos clientes. A nota diz ainda que “a companhia lamenta o transtorno e reforça que corrigiu imediatamente a falha no sistema. O fornecimento de energia na região foi normalizado por volta das 3h do dia 29 de agosto”. (Kátia Leite)
